Eden Life, une plateforme nigériane bien connue pour ses services de gestion à domicile, se lance dans un projet ambitieux : créer une place de marché de commerce électronique. Cette initiative permettra aux vendeurs de proposer une large gamme de produits dans des domaines tels que l’alimentation, les médicaments, la beauté et les cosmétiques. Ce mouvement stratégique fait partie d’une vision plus large visant à étendre la présence d’Eden Life sur le marché du détail.

Deji Adeleye, responsable marketing chez Eden, a partagé sa vision enthousiaste de décupler la qualité de vie en Afrique grâce à cette nouvelle plateforme. Cependant, le contexte économique au Nigeria, marqué par une baisse du pouvoir d’achat, a poussé l’entreprise à repenser son modèle initial. 

Lancée en 2019, Eden Life offrait des services tels que la blanchisserie, le ménage et la livraison de repas. Bien que le modèle d’abonnement ait initialement ciblé une clientèle aisée, il s’est avéré limitant en termes de portée de marché. En 2021, Eden Life desservait environ 600 clients, mais le coût de l’abonnement mensuel dépassait de 40 % le salaire minimum nigérian, ce qui limitait l’accès à un marché plus large. Nadayar Enegesi, PDG de l’entreprise, avait envisagé Eden Life comme un service de conciergerie pour les professionnels occupés. Cependant, cette orientation a rendu la société vulnérable aux pertes d’abonnés, notamment à cause de l’émigration croissante de la classe moyenne du pays.

Pour s’adapter, Eden Life a exploré de nouveaux secteurs. En juillet, elle a inauguré Homemade by Eden, un restaurant à service rapide. Aujourd’hui, elle ajoute de nouvelles catégories à son modèle de commerce électronique, tirant parti d’un marché en pleine expansion : le commerce électronique au Nigeria devrait atteindre 16 milliards de dollars d’ici 2028.

Cette expansion place Eden Life en concurrence directe avec des géants tels que Jumia et Konga. L’entreprise envisage de facturer une commission sur les ventes réalisées sur sa plateforme, misant sur un vaste réseau de fournisseurs et de clients. Cependant, Eden Life doit relever des défis logistiques importants. Une récente promotion de son restaurant a révélé des faiblesses dans sa capacité d’exécution, avec une plateforme en ligne submergée par un volume de commandes inattendu. L’entreprise a reconnu la nécessité d’améliorer sa logistique et a établi des partenariats avec des flottes et des entreprises de livraison pour gérer efficacement les commandes à venir.

La nouvelle plateforme offrira aux fournisseurs des outils tels que des tableaux de bord pour les bons de réduction, le classement par catégories, l’accès aux données des clients, et la gestion des demandes et retours clients. Les acheteurs, quant à eux, bénéficieront de paiements sécurisés, du suivi des commandes en temps réel et d’autres services fournis par Eden Life.

Retrouvez l’ensemble de nos articles Entreprise